各縣（市）區(qū)商務主管部門，各相關行業(yè)協(xié)會：
2017年我省“河北省服務名牌”爭創(chuàng)申報工作已經(jīng)開始，現(xiàn)將有關事宜通知如下：
一、申報范圍
我市境內從事批發(fā)和零售業(yè)；住宿和餐飲業(yè)；租賃和商務服務業(yè)；居民服務和其他服務業(yè)等商貿流通行業(yè)服務單位的服務品牌。
二、申報條件
1.品牌持有企業(yè)（組織）遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行相關的國家、行業(yè)和地方標準，符合產業(yè)政策規(guī)定，依法獲得相應資質和許可；
2.建立了符合企業(yè)（組織）運行需要的服務質量管理體系和服務業(yè)標準體系（包括服務基礎標準、服務保障標準和服務提供標準），并有效運行（或已通過質量管理體系認證）；
3.具有科學的管理（服務）理念、先進的企業(yè)（組織）文化
和與現(xiàn)代科技相結合的服務手段；
4.具有比較鮮明、讓服務對象易于接受的服務名稱或自有服務商標、形象標識，服務內涵豐富且具有個性化服務內容，得到服務對象的普遍認可，社會知名度和美譽度高；
5.所提供的服務項目能夠體現(xiàn)本行業(yè)特色，符合時代精神和社會風貌，在本服務領域內具有明顯的示范導向作用，服務質量在省內外同行業(yè)處于領先水平；
6.企業(yè)（組織）注重社會效益和社會責任，經(jīng)濟效益處于省內同行業(yè)前列；
7.品牌主體企業(yè)近三年來未發(fā)生較大社會影響的服務質量問題，沒有重大質量投訴、質量失信或被新聞媒體曝光等問題。
三、申報渠道
申報單位可向所在縣（市）區(qū)商務主管部門或行業(yè)協(xié)會申報，經(jīng)審核通過后，向市商務局統(tǒng)一推薦，合格后交市質監(jiān)局。
四、申報程序
“河北省服務名牌”評價認定程序包括企業(yè)自愿申報，各縣（市）區(qū)商務主管部門、行業(yè)協(xié)會推薦，形式審查，專業(yè)評價、顧客滿意度測評、綜合審定、社會公示等環(huán)節(jié)。
1.申報。申報企業(yè)或單位在自愿基礎上，如實填寫《河北省服務名牌申報表》（附件1），提供有效證實性材料（整理成冊的紙質一式2份），并簽署承諾書，將申報材料于8月7日前連同主要顧客或用戶統(tǒng)計表（附件2）報送所在各縣（市）區(qū)商務主管部門、行業(yè)協(xié)會。有關申報表格可登陸河北省質量技術監(jiān)督局網(wǎng)站（通知公告專欄）下載。
2.推薦。各推薦單位收到申報材料后，應按照申報條件，對申報品牌單位的持有資質及申報材料的真實性、完整性進行初審，必要時可進行現(xiàn)場核實，經(jīng)篩選后于8月9日前將推薦名單（附件3）、申報材料及申報品牌的主要顧客或用戶統(tǒng)計表報送市商務局。
五、工作要求
1.做好宣傳動員。各縣(市）區(qū)商務主管部門、行業(yè)協(xié)會要在本轄區(qū)、本行業(yè)大力推進“河北省服務名牌”創(chuàng)建工作，提高服務行業(yè)的質量意識和參與創(chuàng)建活動的熱情，鼓勵本轄區(qū)、本行業(yè)服務質量處于同行業(yè)先進水平、服務品牌有一定知名度的單位積極爭創(chuàng)和申報“河北省服務名牌”。
2.做好初審把關。各受理推薦單位要按照相關條件和規(guī)定要求，做好受理、初審和推薦工作，認真聽取各方面意見，科學組織，嚴格把關，確保被推薦的服務品牌為申報單位自有品牌且在省內同行業(yè)處于領先水平，在本服務領域內具有明顯的示范導向作用。
3.嚴格遵守紀律。“河北省服務名牌”為自愿申報，各個環(huán)節(jié)不向申報單位收取任何費用，推薦單位要明確告知申報單位。在宣傳動員、申報推薦、審核評價等環(huán)節(jié)中，堅持科學、公正、公平、公開的原則，嚴格遵守廉潔自律和有關規(guī)定，任何單位不得以任何方式向申報企業(yè)收費或變相收費。
聯(lián)系人：楊艷玲 電話：86688785
附件：1.河北省服務名牌申報表
2.主要顧客（用戶）統(tǒng)計表
3.河北省服務名牌推薦名單
